Traduit avec DeepL
Des scénarios de décision typiques sont examinés le long de la carte des processus : de la stratégie et de la conformité aux ressources humaines et à la facturation, en passant par la recherche et le développement, la production, la logistique et le marketing. L'article montre clairement comment l'IA améliore les bases d'information, précise les prévisions et rend les processus plus efficaces et durables.
Les cas d'application présentés proviennent de plus de cinquante plans d'action AI, élaborés dans le cadre du programme de formation continue "AI Management for Business Value" de la Haute école de Lucerne et de l'Université de Lucerne. Ils donnent un aperçu des projets d'IA concrets d'entreprises suisses et montrent où des avantages commerciaux immédiats sont générés.
L'article est paru dans le magazine PME et s'adresse aux décideurs et aux spécialistes qui souhaitent exploiter systématiquement le potentiel de l'IA et l'utiliser de manière stratégique.
Cet article du KMU-Magazin fait partie d'une série qui a été créée comme activité de suivi de la publication Orientation IA : défis et opportunités pour les PME suisses. Cette publication de la SATW aide les petites et moyennes entreprises à identifier les potentiels de l'intelligence artificielle et à planifier les prochaines étapes concrètes.
Le contenu a été élaboré en étroite collaboration avec les acteurs du réseau SAIROP (Swiss AI Research Overview Platform). SAIROP encourage l'échange entre la science, l'économie et la société, rend les compétences suisses en matière d'IA visibles et crée une orientation dans l'écosystème dynamique de l'IA.
L'article montre, à l'aide d'exemples pratiques réels, dans quels processus l'IA crée une valeur ajoutée mesurable : des prévisions plus précises des besoins, une planification optimisée des ressources, des bases de décision plus solides pour le management, une logistique plus efficace ou une approche plus ciblée des clients. Ce qui est décisif, ce n'est pas la technologie en soi, mais le levier économique.
Il convient de clarifier les priorités dans les processus, la disponibilité et la qualité des données, les avantages attendus ainsi que les risques éventuels. L'article structure ces questions le long des processus de gestion, des processus centraux et des processus de soutien.
L'IA peut améliorer les prévisions, les analyses de scénarios et le contrôle de gestion. Elle fournit plus rapidement des bases d'information solides, mais ne remplace pas la responsabilité stratégique de la direction. L'article montre où l'IA peut apporter un soutien et où le jugement humain reste central.
Des leviers particulièrement importants apparaissent dans la planification de la production, les achats, la logistique, le marketing ainsi que dans la surveillance de la qualité et de la conformité. L'article décrit comment les entreprises peuvent réduire les stocks, stabiliser les processus ou optimiser les taux d'utilisation.
L'IA touche à la protection des données, à la conformité et, le cas échéant, aux exigences réglementaires telles que l'EU AI Act. Les questions de gouvernance doivent être traitées à un stade précoce, notamment en ce qui concerne les données sensibles ou les décisions automatisées.
Les initiatives réussies commencent par des problèmes décisionnels clairement définis et des objectifs mesurables. Des méthodes telles que l'AI Action Plan aident à identifier systématiquement les cas d'utilisation, à les classer par ordre de priorité et à les évaluer de manière réaliste.
Outre la qualité des données et l'infrastructure informatique, les compétences, des responsabilités claires et la gestion du changement jouent un rôle central. L'IA n'est pas un projet informatique isolé, mais un thème de transformation stratégique.
Aujourd'hui, de nombreuses solutions peuvent être configurées et intégrées dans des systèmes existants avec un effort raisonnable. Parallèlement, de nombreuses entreprises se trouvent encore dans les premières phases de mise en œuvre. Une approche structurée permet de contrôler les risques et de construire progressivement des avantages concurrentiels.
| Role | Titel + Name |
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| Text von | Leif Brandes , Jana Koehler |
